廣東荻賽爾機(jī)械鑄造股份有限公司

質(zhì)量管理體系情況介紹 

廣東荻賽爾機(jī)械鑄造股份有限公司（以下簡稱：荻賽爾或公司）建立和不斷完整的企業(yè)質(zhì)量管理體系，對(duì)生產(chǎn)的各個(gè)過程進(jìn)行嚴(yán)格的控制，建立公司內(nèi)部的質(zhì)量管理體系并形成不同層次的管理文件，包括：《質(zhì)量手冊(cè)》、《質(zhì)量體系程序文件》、《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件》和《作業(yè)指導(dǎo)書》等，對(duì)各個(gè)工作過程的有效性進(jìn)行控制，制定完善各部門的工作職責(zé)，由總經(jīng)理辦公室實(shí)施日常動(dòng)態(tài)管理，在體系的運(yùn)行過程中對(duì)其的適宜性和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。

一、建立完整的質(zhì)量管理體系

1、公司制定了長期和短期的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，堅(jiān)持“始終以為顧客提供滿意的產(chǎn)品為宗旨”的管理理念，開展一系列質(zhì)量管理活動(dòng)。

 2、各職能部門根據(jù)公司的年度質(zhì)量目標(biāo)分解制定本部門的質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃，并對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé)，總經(jīng)理辦公室不定期對(duì)公司和部門的質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查，每半年和年終進(jìn)行總結(jié)。

 3、通過每年組織內(nèi)部審核活動(dòng)，對(duì)體系運(yùn)行的有效性和符合性進(jìn)行檢查；通過管理評(píng)審活動(dòng)對(duì)體系運(yùn)行的適宜性、有效性和充分性進(jìn)行評(píng)審。

 4、通過組織相關(guān)部門每年對(duì)用戶進(jìn)行訪問以及開展用戶滿意度調(diào)查等活動(dòng)，收集信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，持續(xù)改進(jìn)。

 5、每年不定期對(duì)管理人員、一線操作工等人員進(jìn)行質(zhì)量管理意識(shí)教育以及提高技能培訓(xùn)，組織相關(guān)人員參加各種不同層次的質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)。

二、過程控制

以總經(jīng)理為主導(dǎo)開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，并形成質(zhì)量管理架構(gòu)圖：

公司制定和不斷完善了《質(zhì)量體系程序文件》明確規(guī)定了在生產(chǎn)經(jīng)營過程中各個(gè)過程的控制辦法，包括從產(chǎn)品模具設(shè)計(jì)開發(fā)、工藝設(shè)計(jì)開發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)備、采購、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、銷售以及售后服務(wù)等過程的控制。

三、持續(xù)改進(jìn)

    公司通過內(nèi)審、管理評(píng)審、外審、售后服務(wù)以及用戶質(zhì)量信息反饋等渠道收集數(shù)據(jù)，由相關(guān)負(fù)責(zé)部門組織進(jìn)行原因分析，制定糾正、預(yù)防措施加以實(shí)施并驗(yàn)證其效果。

 四、加強(qiáng)管理，不斷提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量

    1、明確企業(yè)每年的質(zhì)量目標(biāo)，并落實(shí)到相關(guān)部門。其中包括：鑄鐵件合格率、顧客滿意度等。  

   2、開展質(zhì)量意識(shí)教育

    進(jìn)一步加強(qiáng)工藝紀(jì)律的執(zhí)行情況，工藝紀(jì)律檢查小組每月堅(jiān)持進(jìn)行一次檢查，包括工藝文件管理、工藝紀(jì)律執(zhí)行、工藝過程卡、檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)、生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理，以及圖紙、量具、工裝等方面都進(jìn)行督促性檢查，并提出指導(dǎo)和建議，要求車間作相應(yīng)的整改和提高，未經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)，車間不得隨意更改工藝，出現(xiàn)問題按《關(guān)于工藝紀(jì)律獎(jiǎng)懲試行辦法的通知及說明》進(jìn)行處罰。期望通過檢查督促，減少違反工藝規(guī)程操作，防范因操作不當(dāng)而出現(xiàn)質(zhì)量事故。

    3、建立完善退件的管理工作和工作流程

建立和完善了《不合格品處理規(guī)定》、《顧客質(zhì)量反饋和退貨管理規(guī)定》、《進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)規(guī)定》、《產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)定》、《鑄造生產(chǎn)管理規(guī)定》。

    四、堅(jiān)持做好內(nèi)部質(zhì)量體系的審核工作

通過對(duì)照ISO9001：2015的相關(guān)條款，檢查公司內(nèi)部不符合質(zhì)量體系的不合格項(xiàng)，發(fā)整改糾正措施通知單，要求相關(guān)部門，必須要在相關(guān)范圍和相應(yīng)時(shí)間上進(jìn)行整改，并落實(shí)措施。同時(shí)，進(jìn)行內(nèi)部顧客滿意度的調(diào)查，質(zhì)量責(zé)任部門互相評(píng)價(jià)和調(diào)查，加強(qiáng)部門之間的質(zhì)量責(zé)任心和工作質(zhì)量意識(shí)。

    五、堅(jiān)持做好外部質(zhì)量體系的審核工作

通過對(duì)照ISO9001：2015的相關(guān)條款，接受中國船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證公司對(duì)我司進(jìn)行復(fù)評(píng)認(rèn)證審核。

    六、大力狠抓售后服務(wù)工作

對(duì)所有使用產(chǎn)品用戶均承諾和提供規(guī)范的售后服務(wù)；為有需要的用戶提供可定制的個(gè)性化售后服務(wù)等。